Politique de Remboursement et Retours
Chez PRINT HAVEN, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions applicables pour les retours et remboursements.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, votre article doit:
- Être dans son état d'origine (non porté, non lavé et sans dommage).
- Être accompagné de son emballage d'origine.
- Inclure le bon de retour ou la preuve d'achat.
3. Articles Personnalisés
Étant donné que nos t-shirts sont personnalisés sur demande, les articles personnalisés ne peuvent être remboursés ou échangés, sauf en cas d'erreur de notre part (exemple : défaut d'impression, mauvais design envoyé).
4. Défauts ou Erreurs de Notre Part
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement à notre adresse e-mail ou sur Whatsapp avec des photos du produit et une description du problème.Nous nous engageons à:
Vous offrir un remboursement complet.
Ou à vous envoyer un article de remplacement (frais de port inclus).
5. Procédure de Retour
Pour initier un retour:
Contactez-nous à notre adresse e-mail ou Sur Whatsapp pour obtenir une autorisation de retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une adresse d'expédition pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
6. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat,
dans un délai de 3 Jours au maximum.
7. Questions ou Assistance
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide, contactez-nous à via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider!